感動

　　以為已是一個網上的年代，怎知又回到最基本的時代。
　　因為有一些法律文件要處理，於是登上特區政府的法律部門網頁，希望能有一個解答。
　　開始時覺得非常方便，只要在「搜尋」欄中輸入所需要的服務名稱，立刻顯示該部門的網頁。真是開心得太早，不要以為是進入該部門的網頁，而是顯示這個部的面頁，還要選擇「英文」、「繁體」、「簡體」。
　　如果香港還是英國殖民地，顯示政府部門面頁全是英文，之後才可選擇「中文」，真是沒有問題。可是香港已經回歸了祖國十二年，特區政府亦已成立了十二年，生活在特區的人民大部分是中國人，政府部門進入面頁理應首先是中文，真的要選擇的話，才選「英文」或「簡體」。
　　這又證明特區政府的官員奴性未改，包括非常不該曾仆街，永遠記住他們的前度主人——英國。
　　花了幾分鐘（也算快），終於進入了司法機構的網頁，找到了合適的資料，看清楚填寫表格的法律條文，進入了「擬填寫表格」的欄表中，左欄是下載pdf檔，下載後除文件外，上方紅字顯示「如須填寫，請下載msword檔」。下載pdf檔究竟有甚麼作用？又不是示範？也不是填表對照，根本就是沒有用。
　　點兩點，發現右邊原來可以下載msword檔。一心想著不用十分鐘，已經下載表格填寫，特區政府網頁設計之方便，不由得由心裏讚出來。不幸開心得太早，下載的word根本不能填寫，首先是空位處印上各種可能，既不可刪除，也不可能填寫，真的要刪除或填寫，全張表格會完全變了樣。這個也算了，因為word不是太難應付，填至最後，有數項根本是由職員填寫作見證，問題就來了。未填表申請，何來有機會見職員？既然未見職員，何來找職員作見證？
　　再由頭看一次，依然找不到正確填寫方法，如是者來回十多次，網頁逐個細節看，同樣找不到所需要資料。就這樣花了數天時間，仍然弄不清應該怎樣做。不要緊，唔明就要問，花了幾分鐘找到聯絡方法，立刻打電話。
　　這個特區政府部門的電話，全是電話錄音，內容跟網頁上的內容完全一樣，按1，將第一項由頭到尾讀一次；按2，將第二項由頭到尾讀一次；按3，將第三項由頭到尾讀一次；按4、按5、按6、按7、按8、按9，都是將該項由頭到尾讀一次，聽了超過十五分鐘，幾乎收線，一把美妙聲音及時出現，「……聯絡本署職員請按8字」
　　「你現在輪候編號是4」……「你現在輪候編號是3」……「你現在輪候編號是2」……「你現在輪候編號是1」……等了二十多分鐘，唔爭在等多幾分鐘，感謝特區政府，終於有人接聽電話。
　　立刻說出問題及問如何填寫表格，怎料職員的答覆是：「網上個表格好難填，除非非常熟悉，否則根本唔識填。麻煩上來本署，向職員說明所須表格，職員會選擇合適的表格給你填寫。」再問：「咁如何約時間遞交表格及申請？」「你只要取表格時同時約時間便可。」這個電話對話時間沒有兩分鐘，當聽到「網上個表格好難填」，心中由衷湧出了感動，也很感謝這位職員的解答。
　　好像有多少斯德哥爾摩症候群的條件反射。浪費了幾天時間，聽了幾次電話，最後一次通話也浪費了半個小時，最後的感動與感謝並不是對服務而產生，而是覺得自己真是太傻及太蠢，到現在才知道特區政府部門的網頁，無論從設計到使用，根本就是垃圾。