星期一, 3月 09, 2015

感謝法國鐵道SNCF職員




六月十二日
  約八時左右來到火車站,已見人潮處處,法國火車罷工,影響全國,雖未致全部停駛,但只提供有限度服務,暫時仍有火車來往巴黎和主要地區,而地區火車包括卡昂至巴約等本來一兩小時一班縮減至現時全日只得兩三班,上午九時、下班二時和晚上。
  火車站已加裝告示板,正面貼上卡昂當天能夠提供服務的火車時間表,背面則貼上明天,但寫明只屬臨時,詳細要待下午五時後才能作準。
  乘客心急工作人員繁忙,特別抽調服務人員到站內為乘客解決查詢,因為這天並不是假期,暫時火車所提供的班次能夠疏導人群,只是時間上有所延誤。
  瞭解了情況之後,立刻排隊買火車票。排隊買票的人雖有約二十人,但他們的購票方式與我們不同,再加上班次有限,買票查詢需時,每售出一張車票約需十分鐘,雖有三個櫃檯,看來要等上半小時以上,於是立刻兵分兩路,轉去嘗試用售票機購買,可惜只有法文的售票機可用,試了幾次,都沒有顯次有效的班次時間表,只好放棄,繼續排隊。
  時間已是八時五十六分,終於輪到我們,向售票小姐提出購買前往巴約的車票,她說只有下午二時的班次了,問我們要不要。我們似乎沒有得考慮,買了票再算。
  在此先寫一點其他的事情。
  來到法國,除了接觸旅館職員、車站職員、巴士司機、餐廳侍應、遊客中心職員等,幾乎沒有和其他人有交流,因為我們只略懂英語,更不懂法語,所以很少和法國人交談。
  因為火車罷工,查詢免不了,不懂也要問,聽不明都要問,因為已訂了兩程火車票,亦有下一個目的地要去,無可能呆在一個地方等候,因此亦多了機會和他們談話。
  卡昂火車站售票處設有英語櫃位,大部分遊客都會在此買票,原本並不多人但現時都集中在同一時間買票與查詢,但大家都很有耐性等候,排隊隨時要半小時以上卻又並不表示一定能買到所乘的火車班次,他們表情雖帶有焦急,可是卻沒有一點嘈吵與不耐煩,大家都努力希望能夠解決各人的難題與需要。
  在此也要多謝一名法國火車員工。購票出來,正盤算如何回程之時,見原本九時的火車延誤,約九時十五分才到卡昂,於是立刻拿著剛才買回來下午二時的火車票到閘前詢問。一名職員主動解答,告訴我們前往巴約的火車約五分鐘後才到,可以使用這張車票上車,因現時仍未入閘,暫先等候。
  未幾,顯示牌顯示了火車停站月台編號,乘客可以打上日期入閘。因為人多,我們未有即時入閘,這時那名職員專程走過來,示意我們拿出火車票,他替我們插上驗票機打上日期,然後告訴我們那個月上台上車。就這樣跟隨人群落樓梯穿過隧道來到月台,過了兩三分鐘,火車緩緩入站停定,乘客開始魚貫上車。這時又見那名職員站在前面,再向我們揮揮手示意安心上車,看來他怕我們和其他遊客走失,特意過來看著所有乘客上車才放心。
  我們和他揮手說再見兼道謝,如果不是他沒有官僚的態度,懂得變通,相信巴約之行沒有那麼順利,真是非常感謝。

沒有留言: