從紀念碑步行至貝倫塔,大部分遊客都沿著堤岸,可是到了某個點,為何見有人走回頭路,而這批人剛才一起走著同一個方向。
每個人都留意著貝倫塔,沒有理會中間有一個停泊遊艇的避風塘碼頭,至這裏形成一個缺口,不能直接走過去,必須繞過,雖然走了一點冤枉路,也可順道欣賞遊艇。
貝倫塔入場費亦包括在里斯本卡之內,經過檢票處由工作人員拍卡便可。為記錄參觀人數和遊客來自哪裏,入口設有觸控熒幕入閘機,由遊客自己揀選填入資料,這樣的熒幕機在入口處有一至兩部,如果由遊客自己操控,相信要三兩分鐘才能輸入正確然後入閘,以遊客之多,根本沒有可能讓每個遊客花超過十秒的時間,遑論兩三分鐘,結果全部由工作人員替遊客選擇來自哪個國家及過機,迅速入閘。
由排隊時開始觀察,凡持里斯本卡直接經過進入,那位工作人員必定選擇來自英國,日後統計,會不會真的以為大部分遊客都來自英國呢?
從這點小事上,並不覺得工作人員做事不認真,而是設計者沒有想到絡繹不絕等候進入貝倫塔的遊客的心情,稍有耽誤所引起的誤會與混亂,坐在寫字樓對著電腦的人根本不能想像。
沒有留言:
張貼留言